Tietosuoja

Tietosuojaseloste

Tietosuojaseloste Norlandia Tampere Hotelli

Päivitetty 05.05.2025

 

  1. Rekisterinpitäjä
    Norlandia Care Oy
    Y-tunnus: 2286812-6
    Biokatu 14, 33520 Tampere
    Sähköposti: tampere@norlandia.com
    Puhelin: +358 50 384 4400

 

2. Rekisterin nimi
Norlandia Tampere Hotellin asiakas- ja verkkosivukäyttäjärekisteri

 

3. Mitä henkilötietoja keräämme?
Keräämme ja käsittelemme seuraavia tietoja asiakkaistamme ja verkkosivujen käyttäjistä:
•    Nimi, yhteystiedot (sähköposti, puhelinnumero, osoite)
•    Varaus- ja majoitustiedot (päivämäärät, huonetyyppi, erityistoiveet)
•    Laskutus- ja maksutiedot
•    Asiakaspalautteet, yhteydenotot
•    Suostumukset markkinointiin tai asiakasviestintään
•    Verkkosivuston käyttöön liittyvät tekniset tiedot (IP-osoite, selaintyyppi, evästetiedot)

 

4. Mistä saamme tietosi?
Pääasiassa keräämme tiedot sinulta itseltäsi, kun:
•    Teet varauksen (suoraan tai esimerkiksi Booking.comin tai muiden varaussivustojen kautta)
•    Otat yhteyttä asiakaspalveluun tai annat palautetta
•    Käytät verkkosivujamme tai hyväksyt evästeet

 

5. Miksi käsittelemme henkilötietojasi?
Käsittelemme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:
•    Varausten hallinta ja majoituspalvelujen tarjoaminen
•    Asiakaspalvelu ja yhteydenpito
•    Laskutus ja kirjanpito
•    Verkkosivujen kehitys ja analytiikka
•    Markkinointiviestintä (vain suostumuksella)
•    Lainsäädännön velvoitteiden noudattaminen


6. Oikeusperusteet henkilötietojen käsittelylle
Tietojesi käsittely perustuu yhteen tai useampaan seuraavista perusteista:
•    Sopimus (esim. majoitusvaraus)
•    Suostumus (esim. uutiskirje)
•    Lakisääteinen velvoite (esim. kirjanpito)
•    Oikeutettu etu (esim. palvelun laadun parantaminen)

 

7. Kuka käsittelee tietojasi?
Tietojasi käsittelevät vain sellaiset Norlandia Care Oy:n tai valtuuttamiemme yhteistyökumppanien työntekijät, joiden työtehtäviin se kuuluu. Käytämme esimerkiksi seuraavia palveluntarjoajia:
•    IT-palveluyritykset (järjestelmien ylläpito)
•    Varaus- ja maksupalvelujärjestelmät
•    Asiakasviestinnän ja markkinoinnin alihankkijat
•    Verkkosivujen analytiikkatyökalut (esim. Google Analytics)

Takauksena: kaikkien kumppaneidemme kanssa on sopimukset, jotka varmistavat henkilötietojen käsittelyn lainmukaisuuden.

 

8. Tietojen säilytysaika
Säilytämme tietoja vain niin kauan kuin on tarpeellista:
•    Asiakastiedot: enintään 24 kk viimeisestä asioinnista
•    Laskutustiedot: kirjanpitolain mukainen säilytysaika (6–10 vuotta)
•    Markkinointitiedot: kunnes peruutat suostumuksesi

Oikeuksien käyttämiseksi voit ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen tampere@norlandia.com.

 

9. Evästeet ja digipalvelut
Verkkosivumme käyttää evästeitä (cookies), joiden avulla parannamme käyttökokemusta, analysoimme liikennettä ja toteutamme kohdennettua viestintää. Voit hallita evästeitä sivustoltamme löytyvästä CookieBot-bannerista.

 

10. Rekisteröidyn oikeudet
Sinulla on oikeus:
•    Saada pääsy omiin tietoihisi
•    Pyytää tietojesi oikaisua tai poistamista
•    Rajoittaa tai vastustaa tietojen käsittelyä
•    Peruuttaa suostumus
•    Tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle

 

Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä sähköpostitse: tampere@norlandia.com

 

11. Sosiaalinen media ja ulkoiset palvelut
Verkkosivumme voi sisältää linkkejä ulkopuolisiin palveluihin (esim. Facebook, Google Maps). Näiden palvelujen tietosuojakäytännöt määräytyvät kyseisten toimijoiden ehtojen mukaan.

 

12. Yhteystiedot
Norlandia Care Oy
Biokatu 14, 33520 Tampere
tampere@norlandia.com
+358 50 384 4400